腾讯大王卡激活问题解答
序号 问题描述 解决方案 1 显示“该号码未开通流量包月” 腾讯王卡每月赠送40G的腾讯专属流量，无需订购，如需其他流量，可订购1元800M国内流量，当日有效，自动续订。 2 实名认证后无法享受专属流量服务 确保使用正常渠道购买的品牌手机，无需手动激活，如不放心，可在王卡助手微信公众号内再次激活。 3 激活时提示未开通流量包月 可能是套餐默认为基础版，没有包含额外流量包服务，需在运营商官网或手机APP上检查并选择开通合适的流量套餐。 4 双卡手机用户无法激活 将王卡设置为主卡，把副卡拿出来再操作激活，如果不行，卸载APP后重新安装再次尝试，必须在3/4G网络下操作。 5 收不到验证码 在“王卡助手”微信公众号发送“客服”，请专家团队处理。 6 用户未激活号码 核实是否已进行实名制激活，可在CBSS系统查询用户资料，如果能查询到即表示已激活，否则先操作实名制激活。 7 用户号码状态异常 在CBSS系统核查用户是否有欠费、半停机、停机、转套餐等情况。 8 商城侧后台状态有误 成功激活号码后，订单状态应处于“成功关闭”状态，如果不是，联系商城手工同步订单。 9 燃兄宽带公司无数据 登录http://114.255.201.238:8070/kdvs/login.jsp查看是否有号码记录，如没有记录，联系王卡助手处理。 10 商城侧与腾讯接口故障 正常流程商城会同步用户数据到腾讯侧，如有问题联系商城同步数据到腾讯进行处理。腾讯大王卡在实名认证后即可马上享受专属流量服务（系统自动激活），无需手动激活，如果在使用过程中遇到任何问题，可以通过王卡助手微信公众号或联系10010人工服务进行处理。
