短信查询
1、查询话费:
编辑短信“101”发送到10001,即可收到当月实时话费余额的回复。
发送“102”到10001,也可以查询当前话费余额。
2、查询流量:
编辑短信“108”发送到10001,即可查询当月流量使用情况,包括套餐流量、赠送流量、已使用流量等。
发送“1081”到10001,可以查询当月流量使用详情,包括流量类型、使用时间、使用地点等。
发送“3535”到10001,可以查询当月已产生上网流量。
网上营业厅查询
1、登录中国电信网上营业厅(网址:www.189.cn),点击“我的电信”。
2、在“我的电信”页面中,点击“我的话费”或“账户信息”,即可查询话费余额、套餐使用情况等信息。
手机App查询
1、下载安装“中国电信”APP。
2、打开APP,登录账号。
3、点击“我的”或“账户信息”,即可查询话费余额、流量余额、套餐使用情况等信息。
客服电话查询
拨打中国电信客服电话10000,按语音提示进行查询,根据提示选择相应的服务项,如“话费积分”、“套餐余量”、“费用查询”等,即可查询到话费余额和流量使用情况。
营业厅查询
携带本人身份证到中国电信营业厅,向工作人员说明需求,工作人员将查询到话费余额并告知您。
表格归纳
方法 操作步骤 备注 短信查询 编辑短信“101”发送到10001;编辑短信“108”发送到10001 简单快捷,无需额外工具 网上营业厅 登录www.189.cn,点击“我的电信”-“我的话费” 需要网络连接,可查询详细信息 手机APP 下载“中国电信”APP,登录后查询 功能全面,可随时随地查询 客服电话 拨打10000,按语音提示操作 人工服务,适合复杂问题咨询 营业厅查询 携带身份证到营业厅查询 面对面服务,适合不熟练使用电子设备的用户通过以上方法,电信用户可以方便快捷地查询自己的话费余额和流量使用情况,确保及时了解自己的消费状况,避免不必要的超支。


